İstifadə Şərtləri və Xidmət Müqaviləsi
Qüvvəyə minmə tarixi: 2026-cı il. Son yenilənmə: 2026.
⚠️ Qeyd: Bu sənəd Zesez Education-ın xidmət şərtlərinin layihəsidir və Azərbaycan
Respublikasının mülki qanunvericiliyinin (o cümlədən Mülki Məcəllə və "İstehlakçıların hüquqlarının
müdafiəsi haqqında" Qanun) ümumi prinsiplərinə əsaslanır. Rəsmi istifadəyə verilmədən əvvəl bu mətnin
Azərbaycan Respublikasında fəaliyyət göstərən ixtisaslı hüquqşünas tərəfindən nəzərdən keçirilməsi
tövsiyə olunur ki, şirkətin konkret hüquqi statusuna (VÖEN, qeydiyyat forması və s.) tam uyğunlaşdırılsın.
1. Ümumi Müddəalar
Bu İstifadə Şərtləri ("Şərtlər") "Zesez Education" (bundan sonra — "Şirkət", "biz") tərəfindən təqdim
edilən xaricdə təhsil məsləhəti, universitet müraciəti dəstəyi, viza məsləhəti və ölkədaxili sənədləşmə
xidmətlərindən (bundan sonra — "Xidmətlər") istifadə edən hər bir fiziki şəxsə (bundan sonra — "Tələbə",
"İstifadəçi") şamil edilir.
Zesez Education-ın veb saytından (zesezeducation.com və əlaqəli alt-domenlər), mobil interfeysindən və ya
hər hansı digər rəqəmsal kanalından istifadə edərək, İstifadəçi bu Şərtləri tam qəbul etdiyini təsdiq edir.
Şərtlərlə razı olmayan şəxs Xidmətlərdən istifadə etməməlidir.
2. Xidmətlərin Təsviri
Zesez Education aşağıdakı xidmətləri təqdim edir:
- Universitet və proqram uyğunlaşdırması (AI-əsaslı axtarış və tövsiyə sistemi);
- Universitet müraciəti hazırlığı — motivasiya məktubu, CV, sənədlərin tərcümə/apostil təşkilatlandırılması dəstəyi;
- Tələbə vizası üçün məsləhət və sənəd hazırlığı dəstəyi;
- Xaricdə (Avropa ölkələrində) ölkədaxili sənədləşmə xidmətləri — ünvan qeydiyyatı (məs. Almaniyada Anmeldung, İtaliyada Residenza), bank hesabı açılışı, yaşayış sənədləşməsi və s.;
- Dil hazırlığı kursları (fərdi/qrup formatında);
- Abunəlik əsaslı universitet məlumat bazasına və bildiriş xidmətlərinə giriş.
Zesez Education universitetlərin, səfirliklərin və ya digər dövlət qurumlarının rəsmi nümayəndəsi
deyil və qəbul və ya viza qərarlarına birbaşa təsir edə bilməz. Şirkət yalnız məsləhət,
hazırlıq və prosedur dəstəyi göstərir — son qərar həmişə müvafiq universitet, səfirlik və ya rəsmi orqana
aiddir.
3. Qeydiyyat və Hesab Təhlükəsizliyi
Xidmətlərdən istifadə üçün istifadəçi hesab yaratmalı və doğru, tam məlumat verməlidir. İstifadəçi öz
hesabının məxfiliyinə (şifrə daxil olmaqla) görə məsuliyyət daşıyır və hesabından edilən bütün
əməliyyatlara görə cavabdehdir. Şübhəli fəaliyyət aşkar edildikdə dərhal Şirkətə bildirilməlidir.
4. Tələbənin Öhdəlikləri və Sənədlərin Həqiqiliyi
Tələbə tərəfindən Xidmətlər çərçivəsində (universitet müraciəti, viza sənədləşməsi, sənəd
yoxlanışı, ölkədaxili sənədləşmə və digər hər hansı xidmət daxil olmaqla) yüklənən bütün sənədlərin —
pasport, diplom, transkript, sertifikat, bank sənədi, dəvətnamə və s. daxil olmaqla — həqiqi, düzgün və
saxtalaşdırılmamış olması İstifadəçinin şəxsi məsuliyyətidir.
Əgər İstifadəçi saxta, dəyişdirilmiş və ya digər formada həqiqiliyi olmayan sənəd yükləyərsə və ya
təqdim edərsə:
- Bundan doğan bütün hüquqi, maliyyə və inzibati nəticələrə görə məsuliyyət tamamilə İstifadəçinin üzərinə düşür;
- Zesez Education bu səbəbdən yaranan universitet/səfirlik tərəfindən müraciətin rədd edilməsi, hesabın bağlanması, hüquqi araşdırma və ya digər nəticələrə görə heç bir məsuliyyət daşımır;
- Şirkət belə halda Xidməti dərhal dayandırmaq, hesabı bağlamaq və ödənilmiş məbləği geri qaytarmamaq hüququnu özündə saxlayır;
- Zəruri hallarda Şirkət bu barədə müvafiq dövlət orqanlarına məlumat vermək hüququna malikdir.
Sənəd yükləmədən əvvəl İstifadəçi bu şərtlə tanış olduğunu və yüklədiyi hər bir sənədin həqiqiliyinə
görə tam məsuliyyət daşıdığını qəbul edir.
5. Ödəniş Şərtləri
Xidmət haqları saytda göstərilən qiymətlərə əsasən, Stripe ödəniş sistemi vasitəsilə kartla və ya WhatsApp
üzərindən əlaqə saxlanılaraq razılaşdırılan üsulla ödənilir. Bəzi paketlər (All-Inclusive VIP, Tam Qəbul
Dəstəyi, Tələbə Viza Dəstəyi və ölkədaxili sənədləşmə xidmətləri) üçün ödəniş yalnız Şirkət/mütəxəssis
sifarişi qəbul etdikdən sonra, mərhələli qaydada (əvvəlcə depozit, sonra qalıq məbləğ) tələb olunur —
dəqiq şərtlər sifariş zamanı göstərilir.
Abunəlik əsaslı paketlər (Standard, PRO VIP) avtomatik yenilənən aylıq ödəniş modelindədir; İstifadəçi
istənilən vaxt öz kabinetindən abunəliyi ləğv edə bilər — ləğv növbəti hesablaşma dövründən qüvvəyə minir.
6. Geri Qaytarma (Refund) Siyasəti
Zesez Education aşağıdakı geri qaytarma qaydalarını tətbiq edir. Geri qaytarma tələbi yazılı şəkildə
(email və ya WhatsApp vasitəsilə) Şirkətə bildirilməlidir və 14 iş günü ərzində araşdırılıb cavablandırılır.
| Xidmət Növü | Geri Qaytarılan Məbləğ | Saxlanılan Xidmət Haqqı |
| Kiçik / fərdi xidmətlər (ayrıca sənədləşmə xidmətləri, tək xidmət sifarişləri və s.) |
100% |
0% |
| All-Inclusive VIP Paket, Tam Qəbul Dəstəyi və Tələbə Viza Dəstəyi ilə bağlı məsələlər |
80% |
20% (görülmüş iş və inzibati xərclərin qarşılığı olaraq) |
Qeyd: Yuxarıdakı faizlər, xidmətlə bağlı Şirkətin tərəfindən qaynaqlanan bir problem
yarandığı hallarda tətbiq olunur (məs. xidmətin göstərilməməsi, əhəmiyyətli gecikmə, öhdəliyin yerinə
yetirilməməsi). All-Inclusive/Qəbul/Viza paketlərində 20% xidmət haqqının saxlanılması səbəbi — bu
mərhələyə qədər artıq görülmüş iş (universitet araşdırması, sənəd hazırlığı, mütəxəssis vaxtı və
inzibati xərclər) üçündür. Artıq təqdim edilmiş və universitet/səfirlik tərəfindən qəbul edilmiş
müraciətlər, eləcə də İstifadəçinin öz təqsiri (yanlış/saxta sənəd, məlumatın vaxtında verilməməsi,
fikrini dəyişməsi) səbəbindən yaranan ləğvlər bu siyasətin əhatəsindən kənarda qala bilər və hər bir
belə hal ayrılıqda qiymətləndirilir.
Təsdiqlənmiş geri qaytarmalar orijinal ödəniş üsulu ilə, adətən 5–10 iş günü ərzində icra olunur (bank/kart
provayderinin işlənmə müddətindən asılı olaraq dəyişə bilər).
7. Məxfilik və Fərdi Məlumatların Qorunması
Şirkət İstifadəçinin şəxsi məlumatlarını (ad, əlaqə, təhsil sənədləri və s.) yalnız Xidmətlərin göstərilməsi
məqsədilə toplayır və işləyir, üçüncü tərəflərə yalnız Xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olduğu hallarda
(məs. universitetə müraciətin göndərilməsi) ötürür. Məlumatlar "Fərdi məlumatlar haqqında" Azərbaycan
Respublikası Qanununun tələblərinə uyğun qorunur.
8. Fikri Mülkiyyət
Saytın dizaynı, məzmunu, loqosu və proqram təminatı Zesez Education-a məxsusdur və müəllif hüququ ilə
qorunur. İcazəsiz surətçıxarma və kommersiya məqsədli istifadə qadağandır.
9. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması
Zesez Education Xidmətləri peşəkar səviyyədə, lakin universitet qəbulu, viza qərarı və ya digər üçüncü
tərəf qərarlarına görə zəmanət vermədən göstərir. Şirkət heç bir halda İstifadəçinin
dolayı, təsadüfi və ya nəticə xarakterli zərərlərinə görə (o cümlədən itirilmiş gəlir və ya fürsət) — bu,
tətbiq olunan qanunvericiliklə icazə verilən həddə — məsuliyyət daşımır.
10. Mübahisələrin Həlli və Tətbiq Olunan Qanunvericilik
Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Tərəflər arasında yaranan
mübahisələr ilk növbədə danışıqlar yolu ilə həll edilməyə cəhd olunur; razılığa gəlinmədiyi halda,
mübahisə Azərbaycan Respublikasının müvafiq məhkəməsində, qanunvericiliyə uyğun qaydada həll edilir.
11. Şərtlərə Dəyişikliklər
Şirkət bu Şərtləri zaman-zaman yeniləmək hüququnu özündə saxlayır. Əhəmiyyətli dəyişikliklər saytda elan
olunur. Yeniləmədən sonra Xidmətlərdən istifadəyə davam etmək yenilənmiş Şərtlərin qəbulu deməkdir.
12. Əlaqə
Bu Şərtlərlə bağlı suallarınız üçün: WhatsApp — +994 70 600 02 80, Instagram —
@zesezeducation.
Условия использования и Договор оказания услуг
Дата вступления в силу: 2026 год. Последнее обновление: 2026.
⚠️ Примечание: Этот документ является проектом условий обслуживания Zesez Education и
основан на общих принципах гражданского законодательства Азербайджанской Республики (включая Гражданский
кодекс и Закон «О защите прав потребителей»). Перед официальным использованием рекомендуется, чтобы этот
текст был рассмотрен квалифицированным юристом, практикующим в Азербайджанской Республике, чтобы полностью
привести его в соответствие с конкретным юридическим статусом компании (ИНН, форма регистрации и т.д.).
1. Общие положения
Настоящие Условия использования («Условия») распространяются на каждое физическое лицо (далее —
«Студент», «Пользователь»), которое пользуется услугами консультирования по обучению за рубежом,
поддержки при подаче заявок в университеты, визовыми консультациями и услугами внутригосударственного
оформления документов (далее — «Услуги»), предоставляемыми компанией «Zesez Education» (далее —
«Компания», «мы»).
Используя веб-сайт Zesez Education (zesezeducation.com и связанные поддомены), мобильный интерфейс или
любой другой цифровой канал, Пользователь подтверждает полное принятие настоящих Условий. Лицо, не
согласное с Условиями, не должно пользоваться Услугами.
2. Описание услуг
Zesez Education предоставляет следующие услуги:
- Подбор университета и программы (система поиска и рекомендаций на основе ИИ);
- Подготовка заявки в университет — поддержка в составлении мотивационного письма, резюме, организации перевода/апостилирования документов;
- Консультации и поддержка в подготовке документов для студенческой визы;
- Услуги внутригосударственного оформления документов за рубежом (в европейских странах) — регистрация адреса (напр. Anmeldung в Германии, Residenza в Италии), открытие банковского счёта, оформление проживания и т.д.;
- Курсы языковой подготовки (индивидуальный/групповой формат);
- Доступ к базе данных университетов и уведомительным сервисам на основе подписки.
Zesez Education не является официальным представителем университетов, посольств или
иных государственных органов и не может напрямую влиять на решения о зачислении или выдаче визы.
Компания оказывает только консультационную, подготовительную и процедурную поддержку — окончательное
решение всегда остаётся за соответствующим университетом, посольством или официальным органом.
3. Регистрация и безопасность аккаунта
Для пользования Услугами пользователь должен создать учётную запись и предоставить достоверную, полную
информацию. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность своей учётной записи (включая
пароль) и за все действия, совершённые через неё. При обнаружении подозрительной активности необходимо
немедленно уведомить Компанию.
4. Обязательства студента и подлинность документов
Пользователь несёт личную ответственность за подлинность, правильность и отсутствие
фальсификации всех документов, загружаемых в рамках Услуг (включая заявку в университет, оформление
визы, проверку документов, внутригосударственное оформление документов и любые другие услуги) —
включая паспорт, диплом, транскрипт, сертификат, банковский документ, приглашение и т.д.
Если Пользователь загружает или предоставляет поддельный, изменённый или иным образом недостоверный
документ:
- Вся юридическая, финансовая и административная ответственность, вытекающая из этого, полностью ложится на Пользователя;
- Zesez Education не несёт никакой ответственности за отказ в заявке со стороны университета/посольства, закрытие аккаунта, юридическое расследование или иные последствия, возникшие по этой причине;
- Компания в этом случае оставляет за собой право немедленно приостановить Услугу, закрыть аккаунт и не возвращать уплаченную сумму;
- В необходимых случаях Компания имеет право сообщить об этом соответствующим государственным органам.
Перед загрузкой документа Пользователь подтверждает, что ознакомлен с этим условием и несёт полную
ответственность за подлинность каждого загружаемого документа.
5. Условия оплаты
Плата за услуги оплачивается согласно ценам, указанным на сайте, через платёжную систему Stripe картой,
либо способом, согласованным при связи через WhatsApp. Для некоторых пакетов (All-Inclusive VIP, Полная
поддержка при поступлении, Поддержка со студенческой визой и услуги внутригосударственного оформления
документов) оплата требуется только после принятия заказа Компанией/специалистом, поэтапно (сначала
депозит, затем остаток) — точные условия указываются при оформлении заказа.
Пакеты на основе подписки (Standard, PRO VIP) имеют модель автоматически продлеваемой ежемесячной
оплаты; Пользователь может отменить подписку в любое время из своего личного кабинета — отмена вступает
в силу со следующего расчётного периода.
6. Политика возврата средств
Zesez Education применяет следующие правила возврата средств. Запрос на возврат должен быть направлен
Компании в письменной форме (по электронной почте или через WhatsApp) и рассматривается с ответом в
течение 14 рабочих дней.
| Тип услуги | Возвращаемая сумма | Удерживаемая плата за услугу |
| Мелкие / отдельные услуги (отдельные услуги оформления документов, заказы на одну услугу и т.д.) |
100% |
0% |
| Вопросы, связанные с пакетом All-Inclusive VIP, Полной поддержкой при поступлении и Поддержкой со студенческой визой |
80% |
20% (в качестве компенсации за проделанную работу и административные расходы) |
Примечание: Указанные выше проценты применяются в случаях, когда проблема возникла по
вине Компании (например, неоказание услуги, значительная задержка, невыполнение обязательства). Причина
удержания 20% платы за услугу в пакетах All-Inclusive/Поступление/Виза — это уже проделанная к этому
моменту работа (исследование университетов, подготовка документов, время специалиста и
административные расходы). Уже поданные и принятые университетом/посольством заявки, а также отмены по
вине самого Пользователя (неверный/поддельный документ, несвоевременное предоставление информации,
изменение решения) могут не подпадать под действие данной политики, и каждый такой случай
рассматривается отдельно.
Одобренные возвраты выполняются тем же способом оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней (может
отличаться в зависимости от срока обработки банком/платёжным провайдером).
7. Конфиденциальность и защита персональных данных
Компания собирает и обрабатывает персональные данные Пользователя (имя, контактные данные, документы об
образовании и т.д.) исключительно в целях оказания Услуг и передаёт их третьим лицам только в случаях,
необходимых для оказания Услуги (например, отправка заявки в университет). Данные защищаются в
соответствии с требованиями Закона Азербайджанской Республики «О персональных данных».
8. Интеллектуальная собственность
Дизайн сайта, содержание, логотип и программное обеспечение принадлежат Zesez Education и защищены
авторским правом. Несанкционированное копирование и использование в коммерческих целях запрещены.
9. Ограничение ответственности
Zesez Education оказывает Услуги на профессиональном уровне, однако без гарантии в отношении зачисления
в университет, решения по визе или иных решений третьих сторон. Компания ни при каких обстоятельствах
не несёт ответственности за косвенные, случайные или вытекающие убытки Пользователя (включая упущенную
выгоду или возможность) — в пределах, допускаемых применимым законодательством.
10. Разрешение споров и применимое законодательство
Настоящие Условия регулируются законодательством Азербайджанской Республики. Споры между сторонами в
первую очередь разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия спор разрешается в
соответствующем суде Азербайджанской Республики в порядке, установленном законодательством.
11. Изменения Условий
Компания оставляет за собой право периодически обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях
сообщается на сайте. Продолжение использования Услуг после обновления означает принятие обновлённых
Условий.
12. Контакты
По вопросам, связанным с настоящими Условиями: WhatsApp — +994 70 600 02 80, Instagram —
@zesezeducation.
Terms of Use and Service Agreement
Effective date: 2026. Last updated: 2026.
⚠️ Note: This document is a draft of Zesez Education's terms of service and is based on
the general principles of the civil legislation of the Republic of Azerbaijan (including the Civil Code
and the Law "On Protection of Consumer Rights"). Before official use, it is recommended that this text be
reviewed by a qualified lawyer practicing in the Republic of Azerbaijan, to fully align it with the
Company's specific legal status (tax ID, registration form, etc.).
1. General Provisions
These Terms of Use ("Terms") apply to every individual (hereinafter — "Student", "User") who uses the
study-abroad consulting, university application support, visa consulting, and in-country document
processing services (hereinafter — "Services") provided by "Zesez Education" (hereinafter — "Company",
"we").
By using the Zesez Education website (zesezeducation.com and related subdomains), mobile interface, or
any other digital channel, the User confirms full acceptance of these Terms. Anyone who does not agree
with the Terms must not use the Services.
2. Description of Services
Zesez Education provides the following services:
- University and program matching (AI-based search and recommendation system);
- University application preparation — support with motivation letters, CVs, and organizing document translation/apostille;
- Consulting and document preparation support for student visas;
- In-country document processing services abroad (in European countries) — address registration (e.g. Anmeldung in Germany, Residenza in Italy), bank account opening, residence registration, etc.;
- Language preparation courses (individual/group format);
- Subscription-based access to the university database and notification services.
Zesez Education is not an official representative of universities, embassies, or other
government bodies, and cannot directly influence admission or visa decisions. The Company only provides
advisory, preparatory, and procedural support — the final decision always rests with the relevant
university, embassy, or official authority.
3. Registration and Account Security
To use the Services, a user must create an account and provide accurate, complete information. The user
is responsible for the confidentiality of their account (including the password) and for all activity
carried out through it. Any suspicious activity must be reported to the Company immediately.
4. Student Obligations and Document Authenticity
The User is personally responsible for the authenticity, correctness, and non-falsification of
all documents uploaded within the scope of the Services (including university applications, visa
documentation, document verification, in-country document processing, and any other service) —
including passports, diplomas, transcripts, certificates, bank statements, invitation letters, and
others.
If the User uploads or submits a forged, altered, or otherwise inauthentic document:
- All legal, financial, and administrative consequences arising from this rest entirely with the User;
- Zesez Education bears no responsibility for any resulting rejection of the application by a university/embassy, account closure, legal investigation, or other consequences;
- In such a case, the Company reserves the right to immediately suspend the Service, close the account, and not refund any amount paid;
- Where necessary, the Company has the right to report this to the relevant government authorities.
Before uploading a document, the User acknowledges having read this condition and accepts full
responsibility for the authenticity of every document uploaded.
5. Payment Terms
Service fees are paid according to the prices listed on the website, via the Stripe payment system by
card, or by a method agreed upon via WhatsApp contact. For certain packages (All-Inclusive VIP, Full
Admission Support, Student Visa Support, and in-country document processing services), payment is only
required after the Company/specialist accepts the order, in stages (deposit first, then the remaining
balance) — the exact terms are shown at the time of ordering.
Subscription-based packages (Standard, PRO VIP) operate on an auto-renewing monthly payment model; the
User may cancel the subscription at any time from their account — cancellation takes effect from the
next billing period.
6. Refund Policy
Zesez Education applies the following refund rules. A refund request must be submitted to the Company in
writing (by email or via WhatsApp) and will be reviewed and answered within 14 business days.
| Service Type | Amount Refunded | Service Fee Retained |
| Small / individual services (standalone document-processing services, single-service orders, etc.) |
100% |
0% |
| Matters related to the All-Inclusive VIP Package, Full Admission Support, and Student Visa Support |
80% |
20% (as compensation for work already performed and administrative costs) |
Note: The percentages above apply in cases where the issue arises from a cause
attributable to the Company (e.g., non-provision of the service, significant delay, failure to fulfill
an obligation). The reason for retaining 20% of the service fee for the All-Inclusive/Admission/Visa
packages is the work already carried out up to that point (university research, document preparation,
specialist time, and administrative costs). Applications already submitted and accepted by a
university/embassy, as well as cancellations due to the User's own fault (incorrect/forged documents,
failure to provide information on time, change of mind), may fall outside the scope of this policy, and
each such case is assessed individually.
Approved refunds are processed via the original payment method, typically within 5–10 business days
(this may vary depending on the processing time of the bank/payment provider).
7. Privacy and Personal Data Protection
The Company collects and processes the User's personal data (name, contact details, education documents,
etc.) solely for the purpose of providing the Services, and transfers it to third parties only where
necessary for providing the Service (e.g., submitting an application to a university). Data is protected
in accordance with the requirements of the Law of the Republic of Azerbaijan "On Personal Data".
8. Intellectual Property
The design, content, logo, and software of the website belong to Zesez Education and are protected by
copyright. Unauthorized copying and commercial use are prohibited.
9. Limitation of Liability
Zesez Education provides its Services at a professional level, but without any guarantee regarding
university admission, visa decisions, or other third-party decisions. Under no circumstances shall the
Company be liable for the User's indirect, incidental, or consequential damages (including lost profit
or opportunity) — to the extent permitted by applicable law.
10. Dispute Resolution and Governing Law
These Terms are governed by the legislation of the Republic of Azerbaijan. Disputes between the parties
shall first be attempted to be resolved through negotiation; if no agreement is reached, the dispute
shall be resolved in the competent court of the Republic of Azerbaijan in accordance with the law.
11. Changes to the Terms
The Company reserves the right to update these Terms from time to time. Material changes will be
announced on the website. Continued use of the Services after an update constitutes acceptance of the
updated Terms.
12. Contact
For questions regarding these Terms: WhatsApp — +994 70 600 02 80, Instagram —
@zesezeducation.