ZS
Zesez Education
← Əsas Səhifəyə Qayıt

İstifadə Şərtləri və Xidmət Müqaviləsi

Qüvvəyə minmə tarixi: 2026-cı il. Son yenilənmə: 2026.

⚠️ Qeyd: Bu sənəd Zesez Education-ın xidmət şərtlərinin layihəsidir və Azərbaycan Respublikasının mülki qanunvericiliyinin (o cümlədən Mülki Məcəllə və "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanun) ümumi prinsiplərinə əsaslanır. Rəsmi istifadəyə verilmədən əvvəl bu mətnin Azərbaycan Respublikasında fəaliyyət göstərən ixtisaslı hüquqşünas tərəfindən nəzərdən keçirilməsi tövsiyə olunur ki, şirkətin konkret hüquqi statusuna (VÖEN, qeydiyyat forması və s.) tam uyğunlaşdırılsın.

1. Ümumi Müddəalar

Bu İstifadə Şərtləri ("Şərtlər") "Zesez Education" (bundan sonra — "Şirkət", "biz") tərəfindən təqdim edilən xaricdə təhsil məsləhəti, universitet müraciəti dəstəyi, viza məsləhəti və ölkədaxili sənədləşmə xidmətlərindən (bundan sonra — "Xidmətlər") istifadə edən hər bir fiziki şəxsə (bundan sonra — "Tələbə", "İstifadəçi") şamil edilir.

Zesez Education-ın veb saytından (zesezeducation.com və əlaqəli alt-domenlər), mobil interfeysindən və ya hər hansı digər rəqəmsal kanalından istifadə edərək, İstifadəçi bu Şərtləri tam qəbul etdiyini təsdiq edir. Şərtlərlə razı olmayan şəxs Xidmətlərdən istifadə etməməlidir.

2. Xidmətlərin Təsviri

Zesez Education aşağıdakı xidmətləri təqdim edir:

Zesez Education universitetlərin, səfirliklərin və ya digər dövlət qurumlarının rəsmi nümayəndəsi deyil və qəbul və ya viza qərarlarına birbaşa təsir edə bilməz. Şirkət yalnız məsləhət, hazırlıq və prosedur dəstəyi göstərir — son qərar həmişə müvafiq universitet, səfirlik və ya rəsmi orqana aiddir.

3. Qeydiyyat və Hesab Təhlükəsizliyi

Xidmətlərdən istifadə üçün istifadəçi hesab yaratmalı və doğru, tam məlumat verməlidir. İstifadəçi öz hesabının məxfiliyinə (şifrə daxil olmaqla) görə məsuliyyət daşıyır və hesabından edilən bütün əməliyyatlara görə cavabdehdir. Şübhəli fəaliyyət aşkar edildikdə dərhal Şirkətə bildirilməlidir.

4. Tələbənin Öhdəlikləri və Sənədlərin Həqiqiliyi

Tələbə tərəfindən Xidmətlər çərçivəsində (universitet müraciəti, viza sənədləşməsi, sənəd yoxlanışı, ölkədaxili sənədləşmə və digər hər hansı xidmət daxil olmaqla) yüklənən bütün sənədlərin — pasport, diplom, transkript, sertifikat, bank sənədi, dəvətnamə və s. daxil olmaqla — həqiqi, düzgün və saxtalaşdırılmamış olması İstifadəçinin şəxsi məsuliyyətidir.

Əgər İstifadəçi saxta, dəyişdirilmiş və ya digər formada həqiqiliyi olmayan sənəd yükləyərsə və ya təqdim edərsə:

  • Bundan doğan bütün hüquqi, maliyyə və inzibati nəticələrə görə məsuliyyət tamamilə İstifadəçinin üzərinə düşür;
  • Zesez Education bu səbəbdən yaranan universitet/səfirlik tərəfindən müraciətin rədd edilməsi, hesabın bağlanması, hüquqi araşdırma və ya digər nəticələrə görə heç bir məsuliyyət daşımır;
  • Şirkət belə halda Xidməti dərhal dayandırmaq, hesabı bağlamaq və ödənilmiş məbləği geri qaytarmamaq hüququnu özündə saxlayır;
  • Zəruri hallarda Şirkət bu barədə müvafiq dövlət orqanlarına məlumat vermək hüququna malikdir.

Sənəd yükləmədən əvvəl İstifadəçi bu şərtlə tanış olduğunu və yüklədiyi hər bir sənədin həqiqiliyinə görə tam məsuliyyət daşıdığını qəbul edir.

5. Ödəniş Şərtləri

Xidmət haqları saytda göstərilən qiymətlərə əsasən, Stripe ödəniş sistemi vasitəsilə kartla və ya WhatsApp üzərindən əlaqə saxlanılaraq razılaşdırılan üsulla ödənilir. Bəzi paketlər (All-Inclusive VIP, Tam Qəbul Dəstəyi, Tələbə Viza Dəstəyi və ölkədaxili sənədləşmə xidmətləri) üçün ödəniş yalnız Şirkət/mütəxəssis sifarişi qəbul etdikdən sonra, mərhələli qaydada (əvvəlcə depozit, sonra qalıq məbləğ) tələb olunur — dəqiq şərtlər sifariş zamanı göstərilir.

Abunəlik əsaslı paketlər (Standard, PRO VIP) avtomatik yenilənən aylıq ödəniş modelindədir; İstifadəçi istənilən vaxt öz kabinetindən abunəliyi ləğv edə bilər — ləğv növbəti hesablaşma dövründən qüvvəyə minir.

6. Geri Qaytarma (Refund) Siyasəti

Zesez Education aşağıdakı geri qaytarma qaydalarını tətbiq edir. Geri qaytarma tələbi yazılı şəkildə (email və ya WhatsApp vasitəsilə) Şirkətə bildirilməlidir və 14 iş günü ərzində araşdırılıb cavablandırılır.

Xidmət NövüGeri Qaytarılan MəbləğSaxlanılan Xidmət Haqqı
Kiçik / fərdi xidmətlər (ayrıca sənədləşmə xidmətləri, tək xidmət sifarişləri və s.) 100% 0%
All-Inclusive VIP Paket, Tam Qəbul Dəstəyi və Tələbə Viza Dəstəyi ilə bağlı məsələlər 80% 20% (görülmüş iş və inzibati xərclərin qarşılığı olaraq)

Qeyd: Yuxarıdakı faizlər, xidmətlə bağlı Şirkətin tərəfindən qaynaqlanan bir problem yarandığı hallarda tətbiq olunur (məs. xidmətin göstərilməməsi, əhəmiyyətli gecikmə, öhdəliyin yerinə yetirilməməsi). All-Inclusive/Qəbul/Viza paketlərində 20% xidmət haqqının saxlanılması səbəbi — bu mərhələyə qədər artıq görülmüş iş (universitet araşdırması, sənəd hazırlığı, mütəxəssis vaxtı və inzibati xərclər) üçündür. Artıq təqdim edilmiş və universitet/səfirlik tərəfindən qəbul edilmiş müraciətlər, eləcə də İstifadəçinin öz təqsiri (yanlış/saxta sənəd, məlumatın vaxtında verilməməsi, fikrini dəyişməsi) səbəbindən yaranan ləğvlər bu siyasətin əhatəsindən kənarda qala bilər və hər bir belə hal ayrılıqda qiymətləndirilir.

Təsdiqlənmiş geri qaytarmalar orijinal ödəniş üsulu ilə, adətən 5–10 iş günü ərzində icra olunur (bank/kart provayderinin işlənmə müddətindən asılı olaraq dəyişə bilər).

7. Məxfilik və Fərdi Məlumatların Qorunması

Şirkət İstifadəçinin şəxsi məlumatlarını (ad, əlaqə, təhsil sənədləri və s.) yalnız Xidmətlərin göstərilməsi məqsədilə toplayır və işləyir, üçüncü tərəflərə yalnız Xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olduğu hallarda (məs. universitetə müraciətin göndərilməsi) ötürür. Məlumatlar "Fərdi məlumatlar haqqında" Azərbaycan Respublikası Qanununun tələblərinə uyğun qorunur.

8. Fikri Mülkiyyət

Saytın dizaynı, məzmunu, loqosu və proqram təminatı Zesez Education-a məxsusdur və müəllif hüququ ilə qorunur. İcazəsiz surətçıxarma və kommersiya məqsədli istifadə qadağandır.

9. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması

Zesez Education Xidmətləri peşəkar səviyyədə, lakin universitet qəbulu, viza qərarı və ya digər üçüncü tərəf qərarlarına görə zəmanət vermədən göstərir. Şirkət heç bir halda İstifadəçinin dolayı, təsadüfi və ya nəticə xarakterli zərərlərinə görə (o cümlədən itirilmiş gəlir və ya fürsət) — bu, tətbiq olunan qanunvericiliklə icazə verilən həddə — məsuliyyət daşımır.

10. Mübahisələrin Həlli və Tətbiq Olunan Qanunvericilik

Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Tərəflər arasında yaranan mübahisələr ilk növbədə danışıqlar yolu ilə həll edilməyə cəhd olunur; razılığa gəlinmədiyi halda, mübahisə Azərbaycan Respublikasının müvafiq məhkəməsində, qanunvericiliyə uyğun qaydada həll edilir.

11. Şərtlərə Dəyişikliklər

Şirkət bu Şərtləri zaman-zaman yeniləmək hüququnu özündə saxlayır. Əhəmiyyətli dəyişikliklər saytda elan olunur. Yeniləmədən sonra Xidmətlərdən istifadəyə davam etmək yenilənmiş Şərtlərin qəbulu deməkdir.

12. Əlaqə

Bu Şərtlərlə bağlı suallarınız üçün: WhatsApp — +994 70 600 02 80, Instagram — @zesezeducation.